Руководители часто сталкиваются с проблемой ответственности своих подчинённых. Они не знают, как мотивировать персонал, кроме как рублём. В идеале каждый руководитель хотел бы иметь таких подчинённых, которым можно было бы доверить компанию на какое-то время (например, на время отпуска руководителя). Они хотели бы видеть ответственных подчинённых.

Давайте для начала разберёмся, кто такой ответственный работник. Такой работник готов отвечать за дела компании, он способен действовать без каких-либо указаний руководства, способен самостоятельно принимать разумные решения; на него можно положится в трудной ситуации. Ему нет необходимости напоминать, что нужно доделать работу до конца и в срок. Он сам следит за своими делами.

Представьте себе такую картину: ваш топ-менеджер приходит за пол часа до начала рабочего времени, готовит своё рабочее место, пишет план на день, контролирует своевременный приход своих подчинённых, ставит им рабочие задачи, устанавливает сроки выполнения, контролирует ход работы, самостоятельно улаживает нештатные ситуации. Держит в курсе руководителя о делах компании, при это не обременяя его ненужными мелочами или подробностями. Он не приходит к руководителю с проблемами, а приходит с готовыми решениями или отчётами о решённых ситуациях. Конечно же, это неминуемо отражается на росте дохода и на свободном времени руководителя.

Теперь, когда мы разобрались, что представляет собой ответственный сотрудник, вы, вероятно, хотели бы узнать, как можно значительно повысить ответственность персонала, не так ли? Ну что ж, это только клиентам.